Política de Privacidade

1. Quem somos

A Myribots é uma plataforma operada pela Last Myth Studios LTDA (CNPJ nº 68.787.729/0001-93), Rua Fernando Gomes, 128, Conjunto 803, Moinhos de Vento, Porto Alegre, RS, CEP 90510-010. Esta política explica como os dados pessoais são tratados quando você conversa com um assistente virtual na Myribots, por exemplo pelo WhatsApp. Ela complementa os nossos Termos de Uso.

2. Nosso papel

Quando uma empresa usa a Myribots para falar com seus clientes, essa empresa cliente costuma ser a controladora dos dados das pessoas que atende, e a Myribots atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções da empresa cliente. Nos dados que tratamos para fins próprios, como operar, proteger e testar a plataforma, a Myribots é a controladora.

3. Dados que tratamos

Dados de contato: seu número de telefone e o nome exibido no seu perfil de mensagens.
Dados da conversa: as mensagens que você envia e recebe, com datas, horários e status de entrega.
Dados técnicos: registros necessários para manter o serviço funcionando e seguro, como identificadores de mensagens e registros de erro.
Dados fornecidos pela empresa cliente: informações que a empresa cliente já tem sobre você e carrega em seus fluxos.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis e pedimos que você não os envie nas conversas.

4. Por que tratamos

para enviar e receber mensagens em nome da empresa cliente;
para conduzir o fluxo da conversa e manter registro do atendimento prestado;
para manter a plataforma segura, evitar abusos e corrigir erros;
para cumprir obrigações legais;
para testar e melhorar a plataforma na fase de testes, usando, sempre que possível, apenas números de teste e dados sintéticos.

5. Inteligência artificial

As conversas podem ser conduzidas por um assistente virtual de inteligência artificial, que se identifica como tal. O assistente ajuda a entender e redigir mensagens; valores, prazos e condições vêm das regras e dos dados da empresa cliente. Não usamos os dados de conversas de uma empresa cliente para treinar modelos de inteligência artificial. Você pode pedir um atendente humano a qualquer momento.

Compartilhamos dados apenas na medida necessária para prestar o serviço, com:

a empresa cliente com quem você conversa;
provedores de mensagens, como a Meta (WhatsApp), que operam o canal sob seus próprios termos e políticas de privacidade;
provedores de infraestrutura e de inteligência artificial que tratam dados para nós por contrato;
autoridades públicas, quando a lei exigir.

Não vendemos dados pessoais.

7. Transferências internacionais

Alguns provedores podem tratar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a transferência seguirá as regras da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima, pelo prazo que a empresa cliente determinar ou conforme a lei exigir. Os dados usados em testes são apagados quando os testes terminam. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como controle de acesso, separação entre empresas clientes, criptografia em trânsito e registros de atividade. Nenhum sistema é totalmente seguro, e comunicaremos incidentes de segurança às pessoas e às autoridades envolvidas conforme a lei exigir.

10. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação, uma cópia, a informação sobre com quem compartilhamos, a revogação do consentimento quando ele se aplicar e a oposição a tratamento que descumpra a lei. Para fazer um pedido, veja Exclusão de dados ou escreva para [email protected]. Quando atuarmos como operadora, podemos encaminhar o pedido à empresa cliente. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Parar de receber mensagens

Você pode pedir a qualquer momento para não receber mais mensagens, por exemplo respondendo “parar” ou “sair”. Registramos o pedido e deixamos de enviar novas mensagens a esse número.

12. Crianças

A Myribots não se destina a crianças, e não tratamos intencionalmente dados delas para fins próprios.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data no topo. As traduções são fornecidas por conveniência; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

14. Contato e encarregado de dados

E-mail (privacidade e proteção de dados): [email protected]
Empresa: Last Myth Studios LTDA · CNPJ 68.787.729/0001-93