1. Como pedir a exclusão
Você pode pedir a qualquer momento que apaguemos os dados pessoais que temos sobre você. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Pedido de exclusão de dados” e informe:
- o número de telefone que você usou para falar com o assistente virtual, com código do país;
- o nome da empresa com quem você conversava, se souber.
Não envie senhas, números de cartão nem números de documentos de identidade.
2. O que acontece depois
- Podemos pedir que você confirme que o número é seu antes de agir.
- Respondemos em até 15 dias a partir do pedido.
- Apagamos ou anonimizamos os dados de conversa ligados a esse número, exceto o que precisarmos guardar por lei ou para defesa em processos. Informamos o que foi mantido e por quê.
- Se tratamos os dados em nome de uma empresa cliente, podemos encaminhar o seu pedido a ela e avisamos quando isso ocorrer.
3. Parar de receber mensagens
Para parar de receber mensagens sem apagar seus dados, responda “parar” ou “sair” a qualquer mensagem. Registramos o pedido e deixamos de enviar a esse número.
4. Mais informações
Veja a nossa Política de Privacidade para saber como os dados são tratados e quais são os seus outros direitos. As traduções são fornecidas por conveniência; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.